Service clientèle de Pixartprinting – Impression numérique en ligne

Le service clientèle de Pixartprinting est efficace et d’une grande qualité. Nous vous proposons de découvrir les caractéristiques qui ont permis à Pixartprinting de devenir leader sur le marché de l’impression numérique en ligne.

pixartprinting.frFondée en 1994, la société Pixartprinting s’est positionnée depuis l’année 2000 sur le marché en tant qu’entreprise de web to print spécialisée dans l’impression numérique en ligne. Avec le temps, elle a mis au point son propre modèle commercial en se basant sur une stratégie marketing solide axée sur le long terme tout en tirant profit de logiciels adaptés et en optant pour des équipements à la pointe de la technologie. Cela a permis à l’entreprise d’acquérir une position de premier plan sur ce segment en Italie puis de se développer à l’international dans les années qui suivirent. Pixartprinting compte ainsi à l’heure actuelle 70 000 clients dans l’ensemble de l’Europe, dont 90% d’acteurs dans ce secteur.

Pour améliorer la relation avec ses utilisateurs qui sont en constante augmentation, Pixartprinting mise principalement sur le développement de son service clientèle, gardant à l’esprit que “la qualité, la réactivité et la fiabilité de service chez Pixartprinting ne suffisent pas toujours car certains clients ressentent le besoin d’avoir un interlocuteur à qui parler” explique Marcello Libralato, responsable de la relation clients. Active sur la globalité du marché européen, Pixartprinting est une solution purement dédiée au web to print. Les clients peuvent visualiser son offre, sélectionner les produits qui les intéressent, effectuer une demande de devis gratuit avec assistance et passer commande en transmettant le fichier à imprimer, tout cela en ligne. Afin de dépasser les réticences des utilisateurs qui hésitent à acheter sur internet, Pixartprinting a créé et développé un service clientèle, actif en ItalieFranceEspagne, au Royaume-Uni et au Portugal. Les clients disposent ainsi d’un numéro de téléphone de référence sur leur territoire, auquel répond un opérateur de langue maternelle. Ce service sera ensuite implanté dans d’autres pays, qui ont pour le moment la possibilité de s’adresser au service clients anglais.

Pixartprinting – Profil de l’entreprise
Créée en 1994 par Matteo Rigamonti, Pixartprinting est une entreprise spécialisée dans l’impression numérique en ligne pour les petits formats (revues, catalogues, cartes, autocollants, étiquettes, dépliants, etc.), les grands formats (reproductions de haute résolution, posters, affiches, bandeaux publicitaires, présentoirs, etc.), le conditionnement et bien d’autres choses encore. Pixartprinting dénombre aujourd’hui 70 000 clients en Europe, 2800 commandes quotidiennes en moyenne et dispose d’un parc d’équipements de dernière génération sans égal en Europe.
www.pixartprinting.fr

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